Términos y condiciones

1 · Quién presta el servicio

IINS Coach es un servicio de AL GOMEZ ADVISORY, accesible a través de la aplicación móvil IINS Coach y del sitio iinscoach.com. Contacto: soporte@iinscoach.com.

Usar la app o contratar un plan implica aceptar estos términos y la política de privacidad.

2 · Qué es y qué no es IINS Coach

Es una aplicación de entrenamiento con un asistente conversacional que planifica entrenamiento, nutrición y técnica, un sistema de tests y una red social de deportistas.

No es un servicio sanitario ni un dispositivo médico. No diagnostica, no trata enfermedades y no sustituye a un médico, un fisioterapeuta ni un dietista-nutricionista. Las recomendaciones del Coach son orientativas. Las pautas de nutrición son una guía, con una excepción taxativa: los alérgenos y las intolerancias que declares se respetan siempre, y aun así eres tú quien comprueba lo que come.

3 · Tu cuenta

• Hay que tener 16 años cumplidos, y así lo declaras al crear la cuenta.
• Los datos que das tienen que ser ciertos, en especial los de salud: el Coach planifica con ellos.
• Tu cuenta es tuya y no se comparte. Respondes de lo que se haga desde ella.
• Puedes borrarla desde la app, en Ajustes, en cualquier momento y sin darnos explicaciones.

4 · Planes, precios y pago

Hay tres planes. El plan Gratis no caduca y no pide tarjeta. Los planes de pago son suscripciones que se renuevan solas:

• Premium — 11 € al mes o 87 € al año. 150 mensajes del Coach al mes.
• Elite — 19,20 € al mes o 199,99 € al año. 400 mensajes al mes y detalle exacto de tus métricas para el Coach.

Precios con IVA incluido. El cobro lo gestiona Stripe Payments Europe; nosotros no tocamos tu tarjeta.

El correo del pago

Tu suscripción se liga al correo que escribes en la pantalla de pago. Tiene que ser el mismo con el que entras en la app, o el plan no podrá encontrar tu cuenta. Si te equivocas, escríbenos y lo corregimos.

Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por el mismo precio, hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe: conservas el plan hasta el final del periodo que ya has pagado y después la cuenta pasa a Gratis. No se borra nada al bajar de plan: ni entrenos, ni logros, ni tu Tribu.

Cambios de precio

Si cambiamos el precio de un plan, te lo comunicamos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio solo se aplica a partir de la siguiente renovación. Siempre puedes cancelar antes.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, escribiéndonos a soporte@iinscoach.com. Si en ese plazo ya has usado el servicio, podemos descontar del reembolso la parte proporcional a lo consumido, tal y como permite la normativa de consumo.

Socios de IINS

Si eres socio del centro y ligas tu código, tienes el plan Premium mientras mantengas tu cuota al día. Ese acceso no se factura aquí y depende de tu relación con IINS, no de nosotros: si tu cuota deja de estar al día, la cuenta vuelve a Gratis.

5 · Los mensajes del Coach

Cada plan incluye un número de mensajes al mes, y el contador se reinicia el día 1. Al agotarlos, todo lo demás sigue funcionando: tu plan, tus tests, tus logros y la Tribu. Lo único que espera es escribir al Coach.

Un mensaje puede consumir más de uno cuando la respuesta requiere generar un plan completo; la app te lo advierte antes. Las respuestas pueden tardar, contener errores o quedarse cortas: es un sistema generativo, no un oráculo. Revisa siempre lo que te propone antes de aplicarlo.

No se permite automatizar el uso del Coach, revenderlo, ni usarlo para generar contenido ajeno al entrenamiento. Detectarlo puede suponer la suspensión de la cuenta.

6 · Normas de la Tribu

La Tribu es una comunidad con menores dentro. No se admite:

• Acoso, amenazas, odio o humillación de nadie.
• Contenido sexual o violento, ni desnudez.
• Contenido que ponga en riesgo la salud: apología de trastornos alimentarios, dietas extremas, sustancias dopantes o lesivas.
• Suplantar a otra persona, a IINS o a nosotros.
• Spam, publicidad no autorizada y captación comercial.
• Publicar datos personales de terceros sin su permiso.

Puedes bloquear y denunciar a cualquiera desde la app. Revisamos las denuncias y podemos retirar contenido, limitar funciones o cerrar cuentas cuando se incumplen estas normas. Si cerramos la tuya por un incumplimiento grave, no hay reembolso del periodo en curso.

7 · Tu contenido

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos das una licencia gratuita y no exclusiva para almacenarlo y mostrarlo dentro de IINS Coach a quien tú permitas verlo, con el único fin de que el servicio funcione. Esa licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo copias de seguridad en proceso de expiración.

No usamos tu contenido en publicidad ni lo cedemos a terceros para que lo usen.

8 · La actividad física es tuya

Entrenar tiene riesgos. Antes de empezar un programa, y especialmente si tienes una patología, estás embarazada, te estás recuperando de una lesión o llevas tiempo sin actividad, consulta a un profesional sanitario.

Eres tú quien decide ejecutar cada sesión y quien conoce sus sensaciones. Si algo duele, para. No respondemos de las lesiones derivadas de ejecutar una sesión, ni de seguir una pauta de nutrición sin la supervisión que tu caso requiera. Esto no limita la responsabilidad que legalmente no se puede excluir.

9 · El grado y la Clasificación

Los Grados de Evolución Deportiva son una certificación de IINS con examen presencial. La app refleja tu grado y puede prepararte el siguiente, pero no lo otorga: quien lo certifica es el centro.

La Clasificación IINS es una medida interna de la app, calculada con datos que el servidor puede acreditar. Está en su primera fase y no sirve como mérito federativo, académico ni para becas. Nos reservamos ajustar su cálculo cuando el grado esté certificado y la batería se mida en el centro; los logros conseguidos no se retiran nunca.

10 · Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que la app esté disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido: hay mantenimientos, incidencias y proveedores de los que dependemos. La app está en desarrollo activo y sus funciones pueden cambiar, mejorar o retirarse.

Si retiramos una función esencial de un plan de pago durante un periodo ya facturado, te lo comunicaremos y podrás cancelar con reembolso de la parte no consumida.

11 · Propiedad intelectual

La app, su código, su diseño, sus textos, los protocolos de las pruebas y las marcas IINS e IINS Coach pertenecen a sus titulares. Se te concede un derecho de uso personal y no transferible. No se permite copiar, descompilar ni extraer contenido de forma masiva.

12 · Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Como consumidor puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Antes de eso, escríbenos: casi todo se resuelve por correo, y respondemos.

13 · Cambios en estos términos

Si cambian de fondo, actualizamos la fecha del encabezado y te avisamos en la app con antelación razonable. Si un cambio te perjudica y no lo aceptas, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigor.